Regulamin serwisu QRejestracja.pl

1. Definicje

• Serwis — aplikacja internetowa QRejestracja.pl dostępna pod adresem https://qrejestracja.pl
• Operator — podmiot prowadzący serwis QRejestracja.pl
• Gabinet — podmiot prowadzący działalność medyczną, który zarejestrował konto w Serwisie
• Pacjent — osoba korzystająca z Serwisu w celu rezerwacji wizyty lekarskiej
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu (Gabinet lub Pacjent)
• Konto — indywidualne konto Gabinetu w Serwisie, chronione hasłem

2. Opis usługi

QRejestracja.pl jest serwisem internetowym umożliwiającym gabinetom medycznym udostępnienie rezerwacji wizyt online dla pacjentów. Usługa obejmuje:

• Generowanie kodów QR prowadzących do strony rezerwacji gabinetu/lekarza
• Kalendarz wizyt z możliwością rezerwacji wolnych terminów przez pacjentów
• Panel zarządzania gabinetem (lekarze, harmonogramy, pacjenci)
• Przypomnienia o wizytach (SMS, powiadomienia push)
• System listy oczekujących z automatycznym wypełnianiem odwołanych terminów
• Statystyki i raporty

3. Rejestracja i konto

Rejestracja konta w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania: nazwy gabinetu, numeru NIP, adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Gabinet zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych gabinetu (m.in. poprzez sprawdzenie numeru NIP w rejestrach publicznych).

Gabinet jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania (email, hasło) i za wszystkie działania wykonane w ramach swojego Konta.

4. Warunki korzystania

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarką internetową
• Aktywnego adresu e-mail (dla Gabinetu)
• Aktywnego numeru telefonu (dla Pacjenta, w celu potwierdzenia rezerwacji)

Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do konserwacji i aktualizacji.

Operator dokłada staranności, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Serwisu.

5. Obowiązki gabinetu

Gabinet korzystający z Serwisu zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych rejestracyjnych i ich aktualizacji
• Prowadzenia aktualnego harmonogramu dostępności lekarzy
• Przetwarzania danych pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO
• Niekorzystania z Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich
• Informowania pacjentów o przetwarzaniu ich danych osobowych

6. Obowiązki pacjenta

Pacjent korzystający z Serwisu zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych kontaktowych (imię, numer telefonu)
• Stawienia się na umówioną wizytę lub odwołania jej z wyprzedzeniem
• Niekorzystania z Serwisu w celu rezerwacji wizyt, na które nie zamierza się stawić
• Niewykonywania działań mogących zakłócić działanie Serwisu

7. Odpowiedzialność

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość usług medycznych świadczonych przez Gabinet
• Prawidłowość danych podanych przez Gabinet (harmonogramy, dostępność lekarzy)
• Niestawienie się pacjenta na wizytę
• Szkody wynikające z przerw w działaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą lub działaniami osób trzecich
• Treść komunikacji między Gabinetem a Pacjentem

Operator ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie Serwisu w zakresie opisanym w niniejszym regulaminie oraz za bezpieczeństwo przechowywanych danych.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralny załącznik do niniejszego Regulaminu.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@qrejestracja.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe zgłaszającego (imię, e-mail)
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania

Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje zgłaszającego o wyniku rozpatrzenia drogą e-mail.

10. Zmiana regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Gabinety zostaną poinformowane drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Gabinet ma prawo do usunięcia konta.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

Ewentualne spory związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2026 r.